Chính sách đổi trả sản phẩm
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM
Farm Nhà Việt với tiêu chí luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, chúng tôi chấp nhận chịu toàn bộ 100% chi phí đổi trả sản phẩm đối với khách hàng khi xảy ra một trong những điều kiện sau:
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm phát hiện lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm gửi bị nhầm mặt hàng, không đúng số lượng.
- Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về màu và mùi.
- Sản phẩm quá hạn sử dụng..
- Các trường hợp khác: Quý khách vui lòng liên lạc hotline: 0932 811 551 để được hỗ trợ.
+ Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi/trả đối với khách hàng:
- Thời gian thông báo đổi/trả: trong vòng 48h kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
- Thời gian gửi chuyển đổi/trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
- Địa điểm nhận đổi/trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi tại Số 7 Đặng Chất, Phường 2, Quận 8, Tp.HCM
hoặc gửi sản phẩm thông qua đối tác vận chuyển đến địa chỉ trên.
+ Quy định đổi trả:
Quý khách có thể lựa chọn những hình thức đổi/trả dưới đây:
- Đổi lại một sản phẩm tương đương với sản phẩm ban đầu.
- Đổi sang một sản phẩm khác (bù/trừ chênh lệch giá so với sản phẩm ban đầu).
- Hoàn lại tiền 100% nếu khách hàng yêu cầu.
Trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ cskh@farmnha.vn hoặc số điện thoại 0932 811 551.